Novità per i venditori – Agosto 2011

Nuove email di conferma ordine e di aggiornamento ordine

Email di conferma ordine

Da fine agosto questa email verrà inviata all'acquirente automaticamente una volta completato il pagamento.

L'email contiene i seguenti dettagli:

• Conferma dell'avvenuto acquisto dell'oggetto;
• Dettagli dell'oggetto o degli oggetti acquistati, costo, stato/dettagli per il pagamento;
• Dati personali dell'acquirente e del venditore.

Se l'acquirente paga tramite PayPal, riceverà anche l'email di conferma di avvenuto pagamento tramite PayPal.

Email di aggiornamento ordine

Da metà settembre verrà inviata all'acquirente l'email di aggiornamento ordine quando il venditore contrassegna un oggetto come spedito o aggiunge i dettagli sul tracciamento della spedizione.

L'email conferma quanto segue:

• L'oggetto è stato spedito e l'acquirente lo riceverà nei tempi indicati;
• Dettagli oggetto, oggetto o oggetti acquistati, costo, stato/dettagli del pagamento;
• Dati del corriere espresso.

Che tipo di email invierà eBay ai miei acquirenti e quando?

Nella tabella riportata di seguito viene mostrato l'ordine con cui le email saranno inviate agli acquirenti a partire dalla fine di agosto. Viene inoltre mostrata la modalità dell'invio e quali email sono personalizzabili.

	Email	Personalizzata	Inviata
1	Acquirente – solo inserzioni in Asta online (esistenti)	Si	Automaticamente quando l'acquirente si aggiudica l'Asta/si impegna ad acquistare un oggetto.
2	Conferma ordine – NUOVO da fine agosto	Si	Automaticamente quando l'acquirente completa il modulo di pagamento.
3	Avviso di acquisto - facoltativo (esistente)	No	Automaticamente – solo se l'oggetto non viene pagato entro 2 giorni. Se ricevi il pagamento con una modalità diversa da PayPal, devi contrassegnare le inserzioni come pagate per annullare l'invio di questa email all'acquirente. Puoi scegliere di non inviare questa email.
4	Aggiornamento ordine – NUOVO da metà settembre	Si	Quando contrassegni un oggetto come spedito o aggiungi informazioni di tracciamento.
5	Promemoria per il Feedback (esistente)	No	Automaticamente se dopo circa 21 giorni dal momento in cui l'oggetto è stato contrassegnato come spedito l'acquirente non ha lasciato un Feedback (ricorda di contrassegnare l'oggetto come spedito).

Email del Gestore delle vendite e del Gestore delle vendite Plus

Se invii email agli acquirenti tramite il Gestore delle vendite o il Gestore delle vendite Plus, ti consigliamo di disattivare queste email perché potrebbero essere dei duplicati delle email inviate da eBay, ad esempio la conferma di pagamento, la notifica di elaborazione e il promemoria per il Feedback.

Cosa devi fare

Quando	Azione
Fine agosto	Controlla le email del Gestore delle vendite e del Gestore delle vendite Plus riguardanti la conferma ordine e, se necessario, disattivale.
Metà settembre	Controlla le email del Gestore delle vendite e del Gestore delle vendite Plus riguardanti l’aggiornamento ordine e, se necessario, disattivale.
Subito	Rivedi i Suggerimenti per le vendite per avere un quadro generale delle modifiche