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Novità per i venditori – Agosto 2011

Introduzione

Riconoscimento di un servizio di qualità eccellente

Modifiche alle tariffe

Aumentare le vendite

Regole e altre modifiche

Suggerimenti utili

Archivio

Affidabilità Top: riconoscimento della qualità dei servizi

Da settembre 2011 introdurremo sul sito eBay.it la qualifica di Affidabilità Top per riconoscere e premiare i venditori professionali che offrono costantemente ai clienti servizi di qualità eccellente.

I venditori che otterranno questa qualifica avranno fino al 20% di sconto sulle commissioni sul valore finale, maggiore visibilità nei risultati delle ricerche, icone più visibili e accesso alla bacheca Subito In Vetrina. Quando è stata istituita questa qualifica nel Regno Unito e in Germania, i venditori premiati hanno beneficiato nel 2010 di una crescita nelle vendite fino al 15% in determinate categorie.

L'introduzione della qualifica Affidabilità Top in Italia fa parte del continuo impegno a migliorare la qualità del servizio offerto dai venditori su eBay. Se si mettono in evidenza i venditori che offrono servizi eccellenti, gli acquirenti si sentono più sicuri ad acquistare online. È più probabile quindi che tornino a visitare il sito contribuendo a incrementare le vendite complessive nel nostro mercato.

Fino al 20% di sconto sulle commissioni sul valore finale e maggiore visibilità per chi ottiene la qualifica di Affidabilità Top

I venditori con la qualifica di Venditori Affidabilità Top possono avere fino al 20% di sconto sulla commissione sul valore finale a partire da settembre 2011 per i successivi 12 mesi.

  Livelli PowerSeller
  Bronzo Argento Oro Platino Titanio
Un anno di sconti sulle commissioni sul valore finale per i Venditori Affidabilità Top 10% 10% 15% 15% 20%

Tra gli altri vantaggi del programma sono inclusi una migliore posizione di ricerca per le inserzioni Compralo Subito nei risultati della ricerca per Rilevanza, un'icona più visibile su tutte le pagine di inserzione e l'accesso esclusivo all’opzione Subito In Vetrina.

Subito In Vetrina è un'opzione a pagamento che aumenta le probabilità per un'inserzione di apparire nella prima pagina dei risultati della ricerca o nella sezione In Vetrina. Ulteriori informazioni su Subito in Vetrina.

Tutte queste funzioni consentono di aumentare la visibilità e di conseguenza le vendite.

Come diventare un Venditore Affidabilità Top

Per diventare un Venditore Affidabilità Top, devi possedere i seguenti requisiti:

  • essere membro del programma PowerSeller ed essere registrato come venditore professionale;
  • disporre di una valutazione dettagliata del venditore media di almeno 4,40;
  • aver disposto almeno 100 transazioni e concluso vendite per almeno € 2.500 negli ultimi 12 mesi;
  • soddisfare i requisiti della Valutazione dettagliata del venditore indicati nella tabella che segue.
  Periodo della valutazione Criteri di idoneità al programma Affidabilità Top
Venditori che hanno effettuato più di 400 transazioni nei 3 mesi solari precedenti Gli ultimi 3 mesi Per ognuno dei seguenti punteggi della valutazione dettagliata del venditore:
  • Oggetto conforme alla descrizione
  • Comunicazione
  • Tempi di spedizione
  • Spese di spedizione e imballaggio
Meno dello 0,60% delle transazioni deve ricevere una valutazione dettagliata del venditore con 1 o 2 stelle.
Venditori che hanno effettuato meno di 400 transazioni nei 3 mesi solari precedenti Gli ultimi 12 mesi Per ognuno dei seguenti punteggi della valutazione dettagliata del venditore:
  • Oggetto conforme alla descrizione
  • Comunicazione
  • Tempi di spedizione
  • Spese di spedizione e imballaggio
il venditore deve soddisfare almeno 1 dei 2 criteri:
  1. Al massimo due transazioni possono ricevere una valutazione dettagliata del venditore di 1 o 2 stelle

    o
  2. Meno dello 0,60% delle transazioni deve ricevere una valutazione dettagliata del venditore con 1 o 2 stelle.

Controlla la pagina Status del venditore per sapere se hai ottenuto la qualifica

Il modo più semplice per sapere se hai ottenuto la qualifica di Venditore Affidabilità Top è quello di accedere alla pagina Status del venditore

Qui potrai vedere il tuo status corrente e gli eventuali requisiti da migliorare per ottenere la qualifica. Ulteriori suggerimenti per migliorare la Valutazione dettagliata del venditore

Nella pagina delle performance del venditore mostrata di seguito potrai confrontare le tue performance con i requisiti della qualifica Affidabilità Top.

Conseguimento della qualifica di Venditore Affidabilità Top su altri siti eBay

Se sei un Venditore Affidabilità Top su eBay.it, lo sarai automaticamente anche in Francia, Australia e Canada. Il programma Affidabilità Top è presente infatti anche in questi mercati.

Stati Uniti, Regno Unito e Germania hanno requisiti diversi per questo programma che si basano sulle transazioni che effettui con acquirenti di quei Paesi. Per diventare quindi Venditori Affidabilità Top in quei mercati è necessario soddisfare i loro criteri. Ad esempio, un utente registrato su eBay.it che vende a un acquirente nel Regno Unito può ottenere lo status di Venditore Affidabilità Top di eBay UK purché le transazioni con gli acquirenti UK o IE soddisfino i requisiti di performance imposti dal Regno Unito.

Per ulteriori informazioni sulle transazioni internazionali, consulta la sezione delle domande più frequenti.

Cosa devi fare
Quando Azione
Subito Controlla lo Status del venditore per vedere le tue performance
Subito Scopri come migliorare la tua Valutazione dettagliata del venditore
Subito Rivedi i Suggerimenti per le vendite per avere un quadro generale delle modifiche

Domande più frequenti

  1. Se divento Venditore Affidabilità Top in Italia, lo divento automaticamente anche in Francia, Australia e Canada?

    Sì. La qualifica di Venditore Affidabilità Top in Francia, Australia e Canada è determinata dallo Standard globale, che a sua volta è determinato dalle transazioni che effettui con tutti gli acquirenti.

  2. Se sono un Venditore Affidabilità Top in Francia, Italia, Australia e Canada, lo sono anche per il programma negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Germania?

    Non necessariamente. La qualifica di Venditore Affidabilità Top in Francia, Italia, Australia e Canada è determinata dallo Standard globale, che a sua volta è determinato dalle transazioni che effettui con tutti gli acquirenti. La qualifica di Venditore Affidabilità Top nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Germania è determinata dalle transazioni che effettui con acquirenti nel Regno Unito (Irlanda inclusa), in Germania (Austria e Svizzera incluse) e negli Stati Uniti.

  3. Come faccio a sapere se sono un Venditore Affidabilità Top?

    Verificalo nello Status del venditore e nella pagina delle performance.

  4. Potrò usufruire degli sconti del programma Affidabilità Top di eBay in tutti i Paesi?

    No, potrai usufruirne solo alle seguenti condizioni:

    • il Paese offre un programma Venditori Affidabilità Top su eBay;
    • in qualità di venditore soddisfi i requisiti di Venditore Affidabilità Top;
    • sei registrato come venditore professionale nel Paese di tuo interesse.

  5. Offro già servizi di alta qualità ai miei clienti. Perché non ho ricevuto la qualifica di Venditore Affidabilità Top?

    Per spingere gli acquirenti a tornare a visitare eBay.it, abbiamo innalzato gli standard di vendita in modo che soddisfino le aspettative degli acquirenti che si attendono oggi dal mercato online una più alta qualità dei servizi. Nello Status del venditore troverai informazioni su come migliorare la tua valutazione dettagliata del venditore.